Warranty

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Warranty

Neumann GmbH（地址：Leipziger Straße 112, 10117 Berlin，以下简称“Neumann”）根据以下条款（以下简称“保修条款”）向客户（以下简称“客户”）保证：自客户从授权零售商处购买任何新产品之日起24个月内，Neumann产品（以下简称“产品”）在正常且公认的使用条件下，其制造、部件、材料或工艺均无缺陷。产品“）在正常且合理使用条件下，自授权零售商处购买任何新产品之日起24个月内（下称”保修期“），不存在制造缺陷、部件缺陷、材料缺陷或工艺缺陷。本保修条款项下的保修服务统称为”纽曼保修"。法定保修权利不受本诺伊曼保修条款影响。
 
1.1    本诺伊曼保修条款适用于https://www.neumann.com/网站所列的诺伊曼产品（以下简称“诺伊曼产品目录”）。
 
1.2    本诺伊曼保修涵盖因制造、零件、材料或工艺导致的任何缺陷。诺伊曼保修仅适用于正常使用情况下出现的缺陷。
 
1.3    以下部件不在诺伊曼保修范围内：
  • 耳垫及/或耳机衬垫。
  • 线缆夹。
  • 泡沫麦克风防风罩。
  • 收纳盒。
  • 任何其他属于正常磨损的部件或配件。
 
1.4    以下情况不在诺伊曼保修范围之内：
 
  • 产品存在轻微缺陷或质量偏差，但不影响产品价值或其预期用途的适用性。
  • 因不当使用导致的缺陷（例如操作失误、机械损坏、使用错误电压）。本保修条款所指“正常使用”系指按照使用说明书规定条件使用产品。
  • 任何与产品设计或制造商预期用途相悖的使用方式。
  • 因故障产品上安装的软件应用程序，或与产品持续交互的硬件设备间存在冲突或兼容性问题导致的产品故障。
  • 因正常磨损造成的缺陷。
  • 因客户或未经授权维修中心实施不当维修导致的损坏或失效。
  • 客户或第三方对产品进行的任何改装，除非Neumann事先以书面形式同意该改装的性质及范围。
  • 因不可抗力导致的缺陷。
  • 购买时买方已知悉的缺陷。
  • 产品上的识别标签、序列号或安全标签已被移除或篡改。
  • 产品曾接触任何液体或化学物质，以及/或暴露于极端温度、潮湿或湿度环境中。
  • 假冒产品或通过Neumann未授权的分销渠道购买的产品。
 
1.5    Neumann承诺自行决定并承担费用，通过维修或更换新部件/翻新部件的方式修复缺陷。所有作为服务提供环节被替换的原装部件均归Neumann所有。新部件或替换部件则归客户所有。
 
1.6    根据本诺伊曼保修条款进行的维修或更换，不构成延长或重启保修期的依据。本保修项下的维修与更换可采用功能等效的替代部件实施。
 

2.    有限保修

 
标注为“C级库存”的产品适用有限保修条款。C级库存产品可能存在/曾存在拆封/开箱情况，表面可见轻微使用痕迹，但产品完整且功能完好。若适用有限保修，保修期将缩短至12个月。本保修条款与条件的其他规定均照此适用。
 

3.    保修索赔申请

 
3.1     如需根据Neumann保修条款提交索赔申请，请访问https://product-registration.neumann.com并选择您的产品。请遵循详细的退货说明。根据Neumann保修条款提交索赔申请时，可能需要注册产品信息并提供您的个人资料。
 
3.2     国家特殊规定：在巴西境内，仅限于在巴西购买的产品可申请Neumann保修索赔。若您在巴西境外购买产品，请联系购买地所在国的Neumann客户服务部门。
 
3.3     请保留您的销售收据（或保修证书）作为购买凭证。根据Neumann保修条款提出索赔时，客户必须随附显示购买日期的原始发票。交付产品的序列号必须与售予客户的序列号一致。其他文件（包括但不限于银行对账单、信用卡账单、PayPal或eBay确认函、提单、物料清单或其他运输细节文件）均不足以证明符合Neumann保修资格。
 
3.4 保修维修必须按照本保修条款与条件中所述的流程进行。如果不按照本保修条款与条件进行维修，则相关费用不予报销，并且森海塞尔保修不涵盖此类维修可能导致的进一步维修或损坏。
 

4. 责任限制

 
4.1 森海塞尔对任何数据丢失不承担责任。根据森海塞尔保修，森海塞尔不对财务损失、停机、借用或租赁设备、差旅费用、利润损失或类似情况负责。森海塞尔的责任仅限于产品的购买价值。
 
4.2 客户根据森海塞尔保修向森海塞尔提出的其他索赔要求，特别是损害赔偿要求，均不会被接受。
 
 

5. 法定权利和适用法律

 
客户根据适用的国家/地区法律享有的权利，即买方根据购买合同对卖方享有的权利，不受森海塞尔保修的影响。森海塞尔保修是对适用的保修和责任法规的补充，不限制消费者对卖方享有的权利，也不限制消费者根据一般条款与条件法律，在国家/地区或欧洲法律下享有的其他强制性或不可放弃的权利。 
 
在法律允许的范围内，本保修条款与条件受德意志联邦共和国法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》的规定不适用。对于消费者，应在法律规定的范围内适用消费者所在国家/地区的法律。

 

6. 司法管辖地

 
如果客户为企业主，那么因本合同关系引起或与之相关的所有当前和未来争议及索赔，均应由德国汉诺威法院专属管辖；我们也可酌情决定由客户一般管辖地的法院进行管辖。在所有其他情况下，森海塞尔或客户可向任何具有法律管辖权的法院提起诉讼。
 

7. 可分割条款

 
如果本保修条款与条件中的任何规定无效或变为无效，则其余规定的有效性不受影响。