Garantie
Warranty
Neumann GmbH, Leipziger Straße 112, 10117 Berlin (ci-après dénommée « Neumann ») garantit au client (ci-après dénommé « Client ») conformément aux dispositions suivantes (ci-après dénommées « Conditions de garantie ») que les produits Neumann (ci-après dénommés « Produit ») seront exempts de défauts liés à la fabrication, aux pièces, aux matériaux ou à la main-d'œuvre dans des conditions normales et acceptables d'utilisation pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat de tout nouveau Produit auprès d'un revendeur agréé (ci-après dénommée « Période de garantie », la garantie selon les présentes Conditions de garantie étant dénommée « Garantie Neumann »). Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la présente Garantie Neumann.
1.1 La garantie Neumann couvre les produits Neumann répertoriés sur https://www.neumann.com/ (ci-après dénommés « catalogue de produits Neumann »).
1.2 Cette garantie Neumann couvre tout défaut lié à la fabrication, aux pièces, aux matériaux ou à la main-d'œuvre. La garantie Neumann couvre uniquement les défauts survenant dans des conditions normales d'utilisation.
1.3 Les pièces suivantes ne sont pas couvertes par la garantie Neumann :
- Les coussinets d'oreille et/ou le rembourrage des écouteurs.
- Les attaches de câble.
- Les bonnettes anti-vent en mousse pour microphones.
- Les étuis.
- Toute autre pièce ou accessoire soumis à une usure normale.
1.4 Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie Neumann :
- Les défauts mineurs ou les écarts de qualité du produit qui n'affectent pas la valeur du produit ou son aptitude à l'usage auquel il est destiné.
- Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de fonctionnement, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). Aux fins des présentes conditions générales de garantie, on entend par « utilisation appropriée » l'utilisation du produit dans les conditions indiquées dans le mode d'emploi.
- Toute utilisation du produit qui n'est pas conforme à sa conception ou à l'usage prévu par le fabricant.
- Dysfonctionnement du produit causé par un conflit ou une incompatibilité entre les applications logicielles installées sur le produit défectueux ou sur le matériel avec lequel le produit interagit en permanence.
- Les défauts dus à l'usure normale.
- Les dommages ou l'inopérabilité causés par des réparations inadéquates effectuées par le client ou par un centre de réparation non agréé.
- Toute modification des produits effectuée par le client ou un tiers, sauf si Neumann a donné son accord écrit préalable sur la nature et l'étendue de la modification.
1.5 Neumann s'engage à remédier au défaut à sa discrétion et à ses frais, soit par réparation, soit par remplacement par des pièces neuves ou remises à neuf. Toutes les pièces d'origine qui ont été remplacées dans le cadre de la prestation de service deviennent la propriété de Neumann. Les pièces neuves ou de remplacement deviennent la propriété du client.
1.6 Les réparations ou remplacements effectués dans le cadre de la présente garantie Neumann ne donnent pas droit à une prolongation ou à un nouveau départ de la période de garantie. Les réparations et remplacements effectués dans le cadre de la présente garantie Neumann peuvent être réalisés avec des unités de remplacement fonctionnellement équivalentes.
2. Garantie limitée
Les produits marqués « C stock » sont soumis à une garantie limitée. Les produits C stock sont des produits qui peuvent avoir été ouverts/sortis de leur emballage, présentant des traces d'usure minimes mais visibles, mais qui sont complets et entièrement fonctionnels. Si la garantie limitée s'applique, la période de garantie est réduite à 12 mois. Toutes les autres dispositions des présentes conditions générales de garantie s'appliquent en conséquence.
3. Dépôt d'une demande de garantie
3.1 Si vous souhaitez déposer une demande au titre de la garantie Neumann, rendez-vous sur https://product-registration.neumann.com et sélectionnez votre produit. Suivez les instructions détaillées pour le retour. Le dépôt d'une demande au titre de la garantie Neumann peut être soumis à l'enregistrement du produit ainsi que de vos informations personnelles.
3.2 Spécificités nationales : au Brésil, vous ne pouvez déposer une réclamation au titre de la garantie Neumann que si le produit a été acheté au Brésil. Si vous avez acheté le produit en dehors du Brésil, veuillez contacter le service clientèle Neumann de votre pays d'achat.
3.3 Veuillez conserver votre ticket de caisse (ou votre certificat de garantie) comme preuve d'achat. Pour faire valoir la garantie Neumann, le client doit joindre la facture originale indiquant la date d'achat. Le numéro de série du produit livré doit correspondre au numéro de série vendu au client. D'autres documents tels que, entre autres, des relevés bancaires, des relevés de carte de crédit, des confirmations PayPal ou eBay, des connaissements, des nomenclatures ou d'autres documents détaillés relatifs à l'expédition ne sont pas suffisants pour prouver l'éligibilité à la garantie Neumann.
3.4 Les réparations sous garantie doivent être effectuées conformément à la procédure décrite dans les présentes conditions générales de garantie. Les frais de réparation non effectués conformément aux présentes conditions générales de garantie ne seront pas remboursés et la garantie Neumann ne couvre pas les réparations ou les dommages pouvant résulter de telles réparations.
4. Limitation de responsabilité
4.1 Neumann n'est pas responsable de la perte de données. Dans le cadre de la garantie Neumann, Neumann n'est pas responsable des pertes financières, des temps d'arrêt, des frais de prêt ou de location d'équipement, des frais de déplacement, des pertes de profits ou autres pertes similaires. La responsabilité de Neumann est limitée à la valeur d'achat du produit.
4.2 Toute autre réclamation du client à l'encontre de Neumann sur la base de la garantie Neumann, en particulier pour dommages et intérêts, est exclue.
5. Droits légaux et droit applicable
Les droits du client en vertu de la législation nationale applicable, c'est-à-dire les droits de l'acheteur à l'égard du vendeur découlant du contrat d'achat, ne sont pas affectés par la présente garantie Neumann. La présente garantie Neumann s'applique en complément des dispositions applicables en matière de garantie et de responsabilité et ne limite pas les droits des consommateurs à l'égard des vendeurs ni les autres droits impératifs ou non susceptibles de renonciation en vertu du droit national ou européen, conformément à la loi sur les conditions générales.
Dans la mesure où la loi le permet, les présentes conditions de garantie sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable. Pour les consommateurs, le droit du pays dans lequel le consommateur est domicilié s'applique dans la mesure requise par la loi.
6. Lieu de juridiction
Si le client est un entrepreneur, tous les litiges et réclamations actuels et futurs découlant de ou en rapport avec la présente relation contractuelle sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Berlin/Allemagne et, à notre discrétion, au lieu de juridiction général du client. Dans tous les autres cas, Neumann ou le client peuvent intenter une action devant tout tribunal compétent en vertu de la loi.
7. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions de garantie est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.