Garantie

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NEUMANN GARANTIE

Die Neumann GmbH, Leipziger Straße 112, 10117 Berlin (im Folgenden „Neumann“ genannt) garantiert dem Kunden (im Folgenden „Kunde“ genannt) gemäß den folgenden Bestimmungen (im Folgenden „Garantiebedingungen“ genannt), dass die Neumann-Produkte (im Folgenden „Produkt“ genannt) bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum eines neuen Produkts bei einem autorisierten Händler frei von Mängeln in Bezug auf Herstellung, Teile, Material oder Verarbeitung sind. Produkt”) bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum eines neuen Produkts bei einem autorisierten Händler (im Folgenden als „Garantiezeitraum” bezeichnet) frei von Mängeln in Bezug auf Herstellung, Teile, Material oder Verarbeitung sind. Die Garantie gemäß diesen Garantiebedingungen wird als „Neumann-Garantie” bezeichnet. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Neumann-Garantie unberührt.
 
1.1   Die Neumann-Garantie gilt für die auf https://www.neumann.com/ aufgeführten Neumann-Produkte (im Folgenden als „Neumann-Produktkatalog“ bezeichnet).
 
1.2   Diese Neumann-Garantie deckt alle Mängel ab, die auf Herstellungs-, Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Die Neumann-Garantie deckt nur Mängel ab, die bei normaler Verwendung auftreten.
 
1.3   Die folgenden Teile sind von der Neumann-Garantie ausgeschlossen:
  • Ohrpolster und/oder Kopfhörerpolster.
  • Kabelklemmen.
  • Schaumstoff-Mikrofonwindschutze.
  • Koffer.
  • Alle anderen Teile oder Zubehörteile, die einem normalen Verschleiß unterliegen.
 
1.4   Die folgenden Fälle sind von der Neumann-Garantie ausgeschlossen:
 
  • Geringfügige Mängel oder Abweichungen in der Qualität des Produkts, die den Wert des Produkts oder seine Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck nicht beeinträchtigen.
  • Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind (z. B. Bedienungsfehler, mechanische Beschädigungen, falsche Betriebsspannung). Als ordnungsgemäße Verwendung im Sinne dieser Garantiebedingungen gilt die Verwendung des Produkts unter den in der Gebrauchsanweisung angegebenen Bedingungen.
  • Jede Verwendung des Produkts, die nicht mit der Konstruktion des Produkts oder der vom Hersteller vorgesehenen Verwendung des Produkts vereinbar ist.
  • Fehlfunktionen des Produkts, die durch einen Konflikt oder eine Inkompatibilität zwischen Softwareanwendungen verursacht werden, die auf dem defekten Produkt oder auf der Hardware installiert sind, mit der das Produkt kontinuierlich interagiert.
  • Defekte aufgrund von Verschleiß.
  • Beschädigungen oder Funktionsstörungen, die durch unsachgemäße Reparaturarbeiten des Kunden oder eines nicht autorisierten Reparaturzentrums verursacht wurden.
  • Jegliche Modifikationen der Produkte durch den Kunden oder Dritte, es sei denn, Neumann hat zuvor schriftlich der Art und dem Umfang der Modifikation zugestimmt.
  • Defekte aufgrund höherer Gewalt.
  • Mängel, die dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs bereits bekannt waren.
  • Produkte, bei denen das Identifikationsetikett, die Seriennummer oder das Sicherheitsetikett entfernt oder verändert wurde.
  • Das Produkt wurde Flüssigkeiten oder Chemikalien jeglicher Art und/oder extremen Temperaturen, Feuchtigkeit oder Nässe ausgesetzt.
  • Gefälschte Produkte oder Produkte, die über nicht von Neumann autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.
 
1.5   Neumann verpflichtet sich, den Mangel nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten durch Reparatur oder Austausch durch neue oder generalüberholte Teile zu beheben. Alle Originalteile, die im Rahmen der Leistungserbringung ausgetauscht wurden, gehen in das Eigentum von Neumann über. Die neuen Teile oder Ersatzteile gehen in das Eigentum des Kunden über.
 
1.6   Reparaturen oder Ersatzlieferungen im Rahmen dieser Neumann-Garantie berechtigen nicht zu einer Verlängerung oder Neubeginn der Garantiezeit. Reparaturen und Ersatzlieferungen im Rahmen dieser Neumann-Garantie können mit funktional gleichwertigen Ersatzgeräten durchgeführt werden.
 

2.     Eingeschränkte Garantie

 
Für Produkte, die als „C-Ware” gekennzeichnet sind, gilt eine eingeschränkte Garantie. C-Ware sind Produkte, die möglicherweise geöffnet/aus der Verpackung genommen wurden und minimale sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, aber vollständig und voll funktionsfähig sind. Im Falle der Anwendung der eingeschränkten Garantie verkürzt sich die Garantiezeit auf 12 Monate. Alle anderen Bestimmungen dieser Garantiebedingungen gelten entsprechend.
 
 

3.    Einreichung von Garantieansprüchen

 
3.1     Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen der Neumann-Garantie geltend machen möchten, besuchen Sie bitte https://product-registration.neumann.com und wählen Sie Ihr Produkt aus. Befolgen Sie die detaillierten Anweisungen zur Rücksendung. Die Einreichung eines Anspruchs im Rahmen der Neumann-Garantie kann eine Registrierung des Produkts zusammen mit Ihren persönlichen Daten erfordern.
 
3.2     Länderspezifische Besonderheiten: In Brasilien können Sie einen Anspruch im Rahmen der Neumann-Garantie nur geltend machen, wenn das Produkt in Brasilien gekauft wurde. Wenn Sie das Produkt außerhalb Brasiliens gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Neumann-Kundendienst in dem Land, in dem Sie das Produkt gekauft haben.
 
3.3     Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (oder Ihr Garantiezertifikat) als Kaufnachweis auf. Um Ansprüche im Rahmen der Neumann-Garantie geltend zu machen, muss der Kunde die Originalrechnung mit dem Kaufdatum beifügen. Die Seriennummer des gelieferten Produkts muss mit der Seriennummer des an den Kunden verkauften Produkts übereinstimmen. Andere Dokumente wie u. a. Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen, PayPal- oder eBay-Bestätigungen, Frachtbriefe, Stücklisten oder andere Versanddokumente reichen nicht aus, um die Berechtigung im Rahmen der Neumann-Garantie nachzuweisen.
 
3.4     Garantiereparaturen müssen gemäß dem in diesen Garantiebedingungen beschriebenen Verfahren durchgeführt werden. Die Kosten für Reparaturen, die nicht gemäß diesen Garantiebedingungen durchgeführt werden, werden nicht erstattet, und die Neumann-Garantie deckt keine Reparaturen oder Schäden ab, die aus solchen Reparaturen resultieren können.
 

4. Haftungsbeschränkung

 
4.1     Neumann haftet nicht für den Verlust von Daten. Im Rahmen der Neumann-Garantie haftet Neumann nicht für finanzielle Verluste, Ausfallzeiten, Leih- oder Mietgeräte, Reisekosten, entgangenen Gewinn oder Ähnliches. Die Haftung von Neumann ist auf den Kaufwert des Produkts beschränkt.
 
4.2     Weitere Ansprüche des Kunden gegen Neumann aufgrund der Neumann-Garantie, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen.
 

5.    Gesetzliche Rechte und anwendbares Recht

 
Die Rechte des Kunden nach dem geltenden nationalen Recht, d. h. die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer aus dem Kaufvertrag, bleiben von dieser Neumann-Garantie unberührt. Diese Neumann-Garantie gilt zusätzlich zu den geltenden Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen und schränkt die Rechte der Verbraucher gegenüber Verkäufern oder andere zwingende oder nicht abdingbare Rechte nach nationalem oder europäischem Recht gemäß dem Gesetz über allgemeine Geschäftsbedingungen nicht ein. 
 
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Garantiebedingungen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Für Verbraucher gilt das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
 

6.  Gerichtsstand

Ist der Kunde Unternehmer, unterliegen alle gegenwärtigen und zukünftigen Streitigkeiten und Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte in Berlin/Deutschland und nach unserer Wahl dem allgemeinen Gerichtsstand des Kunden. In allen anderen Fällen kann Neumann oder der Kunde Klage vor jedem gesetzlich zuständigen Gericht erheben.
 

7.  Salvatorische Klausel

 
Sollte eine Bestimmung dieser Garantiebedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.