GARANTÍA

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GARANTÍA

Neumann GmbH, Leipziger Straße 112, 10117 Berlín (en lo sucesivo, «Neumann») garantiza al cliente (en lo sucesivo, «Cliente») de conformidad con las siguientes disposiciones (en lo sucesivo, «Términos y condiciones de la garantía») que los productos Neumann (en lo sucesivo, « Producto») estarán libres de defectos relacionados con la fabricación, las piezas, los materiales o la mano de obra en condiciones de uso normales y aceptadas durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra de cualquier Producto nuevo en un distribuidor autorizado (en lo sucesivo, «Periodo de garantía», la garantía según estos Términos y condiciones de garantía se denomina «Garantía Neumann»). Los derechos de garantía legales no se ven afectados por esta Garantía Neumann.
 
1.1    La garantía Neumann cubre los productos Neumann que figuran en https://www.neumann.com/ (en lo sucesivo, «Catálogo de productos Neumann»).
 
1.2 Esta garantía Neumann cubre cualquier defecto relacionado con la fabricación, las piezas, los materiales o la mano de obra. La garantía Neumann solo cubre los defectos que surjan durante el uso normal.
 
1.3 Las siguientes piezas no están cubiertas por la garantía Neumann:
  • Almohadillas para auriculares y/o acolchado para auriculares.
  • Clips para cables.
  • Protectores de espuma para micrófonos.
  • Estuches.
  • Cualquier otra pieza o accesorio que esté sujeto a un desgaste normal.
 
1.4 Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía Neumann:
 
  • Defectos menores o desviaciones en la calidad del producto que no afecten a su valor o idoneidad para el fin previsto.
  • Defectos resultantes de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, tensión de funcionamiento incorrecta). A efectos de los términos y condiciones de esta garantía, se entiende por uso adecuado el uso del producto en las condiciones indicadas en las instrucciones de uso.
  • Cualquier utilización del producto que sea incompatible con el diseño del mismo o con la forma en que el fabricante ha previsto que se utilice.
  • Defectos debidos a causas de fuerza mayor.
  • Defectos que el comprador ya conocía en el momento de la compra.
  • Productos en los que se ha retirado o alterado la etiqueta de identificación, el número de serie o la etiqueta de seguridad.
  • El producto ha estado expuesto a líquidos o productos químicos de cualquier tipo y/o a temperaturas extremas, humedad o humedad.
  • Productos falsificados o productos adquiridos a través de canales de distribución no autorizados por Neumann.
 
1.5 Neumann se compromete a subsanar el defecto, a su discreción y por cuenta propia, mediante reparación o sustitución por piezas nuevas o reacondicionadas. Todas las piezas originales que hayan sido sustituidas como parte de la prestación del servicio pasarán a ser propiedad de Neumann. Las piezas nuevas o de recambio pasarán a ser propiedad del cliente.
 
1.6 Las reparaciones o sustituciones realizadas en virtud de la presente garantía de Neumann no dan derecho a la ampliación o reinicio del periodo de garantía. Las reparaciones y sustituciones realizadas en virtud de la presente garantía de Neumann pueden llevarse a cabo con unidades de sustitución funcionalmente equivalentes.
 

2.     Garantía limitada

 
Los productos marcados como «stock C» están sujetos a una garantía limitada. El stock C son productos que pueden haber sido o han sido abiertos o sacados de la caja, con marcas mínimas visibles de desgaste, pero que están completos y son totalmente funcionales. En caso de que se aplique la garantía limitada, el periodo de garantía se reduce a 12 meses. Todas las demás disposiciones de estos Términos y condiciones de garantía se aplican en consecuencia.
 

3.    Presentación de reclamaciones de garantía

 
3.1 Si desea presentar una reclamación en virtud de la garantía Neumann, visite https://product-registration.neumann.com y seleccione su producto. Siga las instrucciones detalladas para la devolución. La presentación de una reclamación en virtud de la garantía Neumann puede estar sujeta al registro del producto junto con sus datos personales.
 
3.2 Especificaciones por país: en Brasil solo puede presentar una reclamación en virtud de la garantía Neumann si el producto se ha comprado en Brasil. Si ha comprado el producto fuera de Brasil, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Neumann en su país de compra.
 
3.3 Conserve su recibo de compra (o su certificado de garantía) como prueba de compra. Para poder reclamar la garantía Neumann, es necesario que el cliente adjunte la factura original en la que figure la fecha de compra. El número de serie del producto entregado debe coincidir con el número de serie vendido al cliente. Otros documentos, como extractos bancarios, extractos de tarjetas de crédito, confirmaciones de PayPal o eBay, conocimientos de embarque, listas de materiales u otros documentos con detalles del envío, no son suficientes para demostrar la elegibilidad en virtud de la garantía Neumann.
 
3.4 Las reparaciones en garantía deben realizarse de acuerdo con el proceso descrito en estos Términos y condiciones de la garantía. No se reembolsará el coste de las reparaciones que no se realicen de acuerdo con estos Términos y condiciones de la garantía, y la garantía Neumann no cubre las reparaciones ni los daños que puedan derivarse de dichas reparaciones.
 

4. Limitación de responsabilidad

 
4.1 Neumann no se hace responsable de la pérdida de datos. En virtud de la garantía de Neumann, Neumann no se hace responsable de pérdidas económicas, tiempos de inactividad, equipos prestados o alquilados, gastos de desplazamiento, lucro cesante o similares. La responsabilidad de Neumann se limita al valor de compra del producto.
 
4.2 Quedan excluidas otras reclamaciones del cliente contra Neumann basadas en la garantía de Neumann, en particular por daños y perjuicios.

 

5. Derechos legales y legislación aplicable

 
Los derechos del cliente en virtud de la legislación nacional aplicable, es decir, los derechos del comprador frente al vendedor derivados del contrato de compraventa, no se ven afectados por esta garantía de Neumann. Esta garantía de Neumann se aplica además de las disposiciones aplicables en materia de garantía y responsabilidad y no limita los derechos de los consumidores frente a los vendedores ni otros derechos obligatorios o irrenunciables en virtud de la legislación nacional o europea, de conformidad con la ley sobre condiciones generales. 
 
En la medida en que lo permita la ley, estos Términos y condiciones de garantía están sujetos a las leyes de la República Federal de Alemania. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, se aplicará la ley del país en el que el consumidor tenga su domicilio, en la medida en que lo exija la ley.
 

6.  Jurisdicción competente

 
Si el cliente es un empresario, todas las disputas y reclamaciones actuales y futuras que surjan de o en relación con esta relación contractual estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berlín (Alemania) y, a nuestra discreción, a la jurisdicción general del cliente. En todos los demás casos, Neumann o el cliente podrán interponer una demanda ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción según la ley.
 

7.  Cláusula de separabilidad

 
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de garantía fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.